RODRIGUES & GRANDINI COMERCIAL LTDA

CNPJ 10.829.388/0001-91

O seu produto Grandini é destinado a uso residencial, sendo garantido contra defeitos de fabricação, desde que observadas as condições estabelecidas por este manual, pelos seguintes prazos:

• 03 primeiros meses – Garantia Legal – para todo o produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, nesse caso o cliente deverá entrar em contato com a Grandini para a verificação e solução do defeito.

• 09 meses subseqüentes aos 03 primeiros meses, totalizando 01 ano – Garantia Especial – concedida pela Grandini para todo o produto – exceto motor elétrico e demais itens de acessórios garantido pêlos respectivos fabricantes, (todas as peças motores, aquecedores, cromoterpias, etc seguem com seus respectivas relações de Assistências Técnicas e suas garantias dentro de suas respetivas caixas).

Nesse caso é de responsabilidade do instalador contratado pelo cliente, a verificação do defeito, análise, retirada da peça, envio da peça à Assistência Técnica credenciada pelo fabricante da mesma, retirada da peça consertada da Assistência Técnica e sua recolocação no local de origem. A Grandini deverá ser acionada a comparecer no local quando houver defeito de casco que é o produto fabricado pela mesma ou se estiver dentro do prazo de 3 (três) meses da compra ou se tiver sido instalado pela mesma. No caso de simples indicação da Grandini ao cliente de um profissional para a instalação e o pagamento dos serviços tiver sisdo feito diretamente ao mesmo "a instalação não constar no formulário de pedido", o cliente deverá entrar em contato do o instalador para solucionar o problema.

• 21 meses subseqüentes aos 9 meses acima, totalizando 02 anos – Garantia Especial para o casco, nesse caso o cliente deverá entrar em contato com a Grandini para a verificação e solução do defeito.

• 12 meses subseqüentes aos 21 meses acima totalizando 03 anos, garantia especial para o casco, caso seja adquirido o produto com a instalação da Grandini "espessa no formulário de pedido", nesse caso o cliente deverá entrar em contato com a Grandini para a verificação e solução do defeito.

Todos os contatos feitos com a Grandini deverão obedecer o horário comercial, ou seja, das 08:00 às 18:00 horas de Segunda a Sextas-feiras, exceto feriados.

Na instalação deverão ser observadas as necessidades de cada componente do produto conforme seus respectivos manuais de instalação que os acompanham, o local deverá ser preparado pelo cliente de forma a evitar transtornos futuros com infiltrações de água "fazer isolamento do local e drenagem", pois caso houverem vazamentos a Grandini não se responsabilizará, porque tal procedimento é de responsabilidade do executante da obra seja ele engenheiro, arquiteto ou o próprio cliente.

O período de garantia, independente da data em que o produto for instalado, será contado a partir da data de aquisição. A garantia abrange a substituição de partes e peças que apresentem defeitos de fabricação ou de material, desde que o técnico credenciado constate tais defeitos em condições normais de uso.

O produto, partes ou peças que eventualmente sejam enviadas pelo proprietário consumidor à fábrica para reparo, devem vir acompanhados de uma breve descrição do problema apresentado, bem como de cópia do pedido de compra, e devem estar acondicionados em embalagens que garantam a integridade dos mesmos, sendo que as despesas de envio e retorno são de responsabilidade do proprietário consumidor.

O conserto ou substituição de partes e peças não interrompe, suspende ou prorroga os prazos de garantia mencionados. As peças eventualmente substituídas serão de propriedade da Grandini.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade integral da Grandini decorrente deste termo de garantia limita-se ao produto.

A Grandini não se responsabilizará por eventuais perdas, danos e prejuízos advindos ao proprietário do produto durante o período em que necessite manutenção, incluindo lucro cessante, interrupção de negócios e outros prejuízos pecuniários, decorrentes do uso ou da impossibilidade em usar o produto, ainda que a Grandini tenha sido alertada quanto à possibilidade deste dano. Os serviços mencionados no presente termo serão prestados apenas no perímetro urbano das cidades (raio de 50km) onde existir serviço Grandini. Nas demais localidades, bem como em lugares de difícil acesso (colônias, sítios, fazendas, etc.), os defeitos deverão ser comunicados ao revendedor e/ou Grandini, sendo que nestes casos correrão por conta única e exclusiva do proprietário consumidor, além da taxa de visita, as despesas decorrentes de viagem, alimentação e estadia do técnico, quando for o caso, seja qual for a natureza ou época do serviço.

Todas as vezes que for solicitado um técnico para averiguação de defeitos ou mau funcionamento do produto, cuja instalação não tenha sido feita corretamente ou que não se constate defeito algum, ou ainda, quando qualquer requisito do manual não tenha sido respeitado, será cobrada uma taxa de visita com base na tabela de preços do serviço autorizado Grandini.

As garantias legal e/ou especial perderão totalmente suas validades se ocorrerem quaisquer das hipóteses a seguir:

• O produto não for utilizado exclusivamente para o uso residencial;

• Na instalação ou uso não forem observadas as especificações e recomendações deste manual;

• O aparelho tiver recebido maus tratos, mau uso, descuidos ou desobediência ao que determina este manual, ou tiver sofrido quaisquer alterações, inclusive as que provoquem perda de pressão, ou se qualquer peça ou parte não for original, ou ainda se houver adaptação de partes e peças adicionais;

• Se o produto for ligado em rede hidráulica imprópria;

• Se o produto for ligado em rede elétrica imprópria ou submetido a uma variação acima de 5% da freqüência padrão Brasil e acima de 10% da tensão nominal, ou não for devidamente aterrado como recomendado neste manual;

• Sobrecargas elétricas ou mecânicas;

• Surtos e/ou picos de tensão na rede elétrica;

• Se o defeito apresentado for causado pelo consumidor, terceiros estranhos ao fabricante, por acidente de transporte, reembalagem ou manuseio inadequados, riscos, amassamentos, atos e efeitos da natureza ou em decorrência do mau uso do produto;

• Danos decorrentes de ação de furto ou roubo;

• Limpeza inadequada através de utilização de solventes, líquidos, polidores, produtos abrasivos ou abrasivos polidores como esponja de aço, etc.;

• Se o produto apresentar sinais de violação, ajustes ou conserto por pessoa não habilitada ou autorizada;

• Problemas decorrentes com choque térmico.

As garantias legais e/ou especial não cobrem:

• Despesas com transporte (envio e retorno) do produto, partes ou peças, seguro, bem como despesas decorrentes da remoção e reinstalação do produto, previamente aprovadas pelo consumidor;

• Danos provocados por agentes da natureza como raios, excesso de umidade e calor;

• Despesas com instalação do produto;

• Danos provocados pela instalação inadequada, ou pelo não aterramento elétrico do produto;

• Defeito em aquecedores de outras marcas;

• Deslocamento de técnico credenciado para

atendimento de produtos instalados em localidades fora do perímetro urbano das cidades (raio de 50km) onde existir serviço autorizado Grandini;

• Transporte do produto até o local definitivo de instalação;

• Despesas decorrentes da preparação e adaptação do local para ligação do produto (ex.: alvenaria, rede elétrica, água e esgoto, aterramento, etc.,), sendo estas de total responsabilidade do proprietário consumidor;

• Desgaste normal decorrente do uso;

• Danos provocados por maus tratos, mau uso, negligência na conservação, descuidos ou desobediência ao que determina este manual;

• Problemas não caracterizados como defeitos de fabricação;

• Material dourado;

• Queima do selo mecânico em virtude de ligar a motobomba antes do nível de água cobrir os jatos de hidromassagem.

Nenhuma revenda ou serviço autorizado indicado tem autorização para modificar as condições aqui estabelecidas, ou assumir compromisso em nome da Grandini.