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ABAIXO RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES ( FAQ )

- Como proceder em caso de solicitação de Assistência Técnica da Grandini

    Pedimos que seja feito por e-mail , para documentação, futuros rastreamentos, pesquisas, dúvidas, etc , também evita possíveis falhas de entendimento de ambas as partes e que são características de informações passadas por telefone, ao enviar o e-mail sempre mencionar o nome da pessoa ou empresa em que o pedido foi gerado e se possível outros dados como endereço do local onde se encontra o          produto, telefones de contato, horários e dias que pessoas estarão presentes.

    Toda garantia de qualquer fabricante e qualquer produto, conta a partir do recebimento do mesmo, e independe da data de instalação, quantidade de vezes que usou, etc , dentro do prazo e condições de uso e          instalação previamente estabelecidos pelo faricante, e o mesmo determinará um técnico terceirizado ou não para verificação e atendimento. ( mais detalhes verificar termo de garantia e cláusilas do pedido ).

    Qualquer solicitação de assistência técnica deverá ser feita de forma amigável e da mesma forma a GRANDINI atenderá, a GRANDINI tem orgulho de sempre atender as necessidades do cliente e nunca ter              deixado sem atendimento, contato, prestesa, etc , para isso precisamos de igual critério no momento da solicitação, atendimento aos questionamentos e dados solicitados pela GRANDINI.

- Como faço para obter preços, formas de pagamento, detalhes da composição do produto, o que acompanha, o que é opcional

    O site da GRANDINI é completo nesse sentido, o cliente vai seguindo uma sequencia lógica dentro da sua necessidade, ou seja, na 1ª tela escolhe se quer Banheira, Spa, Ofurô ou só Opcionais, clicando sobre          essa opção abrirá outra página onde deverá optar se quer :

        No caso de Banheiras : Retangular Individual, Retangular Dupla, Redonda, Canto ou Vitoriana, depois abrirá outra página com as fotos dos modelos e suas medidas, basta clicar na foto ou medida que                  escolheu.

        No caso de Spa ou Ofurô , essa página com as referidas fotos, idem clicar no modelo escolhido, depois abrirá outra página com a foto grande e clicando em "ver preços, formas de pagamento..." entrará em              outra página com tais informações e mais a composição de cada linha de montagem ( básica / middle / full / especial ) com seus respectivos preços e formas de pagamento.

        Abaixo do quadro onde contam os preços, existem as informações dos itens que são opcionais "poderão ser acrescidos ao pedido e produto" e logo abaixo,m clicando em " + opcionais " abrirá outra página              com os referidos opcionais , seus preços e formas de pagamento

        Com essa sequencia e anoando os valores ( correspondentes a forma de pagamento desejada ) obten-se o preço final

        Faltando apenas enviar um e-mail com o produto esclhido, opcionais, cidade e estado apra fazer a cotação do frete.

- Como faço para adquirir um produto GRANDINI

    Veja detalhes e passo-a-passo em ==> http://www.grandinibanheiras.com.br/escolher.htm , maiores detalhes enviando e-mail para grandim@desktop.com.br

- Ponto de esgoto no piso têm que ser no mesmo ponto de saída do ralo (válvula de saída) da banheira

    Não, pelo contrário, sempre deixá-lo dentro da área destinada à banheira e fora da área do fundo (piso da banheira), veja no manual de instalação  FIG.3 ==>  manual.doc

- O que deve-se ter no local para instalar uma banheira

    Ponto de esgoto "acima mencionado"

    Registro simples ou registro misturador ( quando já tiver água quente na residência ) a 80cm do piso, com sua saída a 30cm do piso , ambos em qualquer local da área destinada à banheira 

    Fiação ( 2 polos + 1 terra ) para ligar a motobomba e aquecedor "se adquirido" ( sempre se atentar aos respectivos manuais de instalação de ambos ) a +/- 30cm do piso e em qualquer ponto ( como acima )

    Contra-piso e se possível apssar algum produto impermeabilizante

- Preciso saber onde se encontram "na banheira" os pontos de bica, ladrão, ralo, entrada da vazão da motobomba , etc.

    Não, como mencionado acima "ref. a saída para esgoto" , o mesmo se faz em relação aos outros pontos , ou seja, o instalação levará seus pontos que estão preparados no local destina a banheira , até                                os respectivos pontos de interligação da banheira, dessa forma , caso até se for o caso , o cliente poderá mudar de modele e medida da banheira sem se preocupar com tais questões.

- Quanto preciso deixar livre ao redor da banheira para acabamento

    Caso não houver um arquiteto ou engenheiro que previamente determinou em projeto, o cliente tem livre escolha , ou seja, em vários casos clientes encostam as bordas na parede decendo o revestimento até a          borda, coloca apenas um espelho de granito para acabamento, outros até mesmo embutem parte da borda na parede, outros deixam 2cm, 3cm, 5cm, 7cm, 10cm , ficando a gosto e necessidade de cada              cliente. No caso de encostarem na parede poderá colocar uma cantoneira parafusada na parede para a sustentação da borda, em caso de deixar alguns sentímetros longe da parede deve-se levantar                  paredinha até encostar nas bordas e em todos os lados.

- Qual a diferença entre banheiras em gel-coat ( fibra ) e acrílico

    Verificar em ==> http://www.grandinibanheiras.com.br/gelxacril.htm  

- Qual a garantia dos produtos GRANDINI

    Veja em ==> http://www.grandinibanheiras.com.br/garantia-banh.htm   , podendo ser impressa a qualquer momento pelo cliente, sem a necessidade de seguir com o produto, que na maioria das vezes perdem na obra.

    Toda garantia de qualquer fabricante e qualquer produto, conta a partir do recebimento do mesmo, e independe da data de instalação, quantidade de vezes que usou, etc , dentro do prazo e condições de uso e          instalação previamente estabelecidos pelo faricante.

    Qualquer solicitação de assistência técnica deverá ser feita de forma amigável e da mesma forma a GRANDINI atenderá, a GRANDINI tem orgulho de sempre atender as necessidades do cliente e nunca ter              deixado sem atendimento, contato, prestesa, etc , para isso precisamos de igual critério no momento da solicitação, atendimento aos questionamentos e dados solicitados pela GRANDINI.

- Quais as medidas que necessito saber para preparo do local da banheira

    São as medidas principais externas e informadas no site ( comprimento, largura e altura ), o restante é só seguir as informações contidas em "dicas de instalação" no site ==>                                                  http://www.grandinibanheiras.com.br/recomendamos.htm e no manual de instalação ==>  manual.doc

- Para que serve a base de motobomba e a pré-instalação dos opcionais

    Facilita na instalação pois sai de fábrica com a motobomba fixada a uma base, conectada sua sucção e sua vazão e testada, reduzindo material e mão de obra de instalação, caso adquira o aquecedor , poderá          também adquirir a pré-instalação, sendo assim o aquecedor e outros opcionais também seguem pré-instalado e testados de fábrica , garantindo ainda mais o produto pós instalação. ( outras informações veja em 'acessórios para banheiras )

- Para que serve o suporte auto-portante

    Facilita a instalação, sendo que não será necessário o chumbamento do fundo da banheira ao chão ( cama de tijolo + massa + argamassa ), evitando assim s erros de intalação. ( outras informações veja em          'acessórios para banheiras ), o mesmo vale para SPA e OFURÔ

- A GRANDINI tem lojas ou representantes em outros locais

    O Objetivo da GRANDINI é de oferecer o melhor produto com melhor preço ( custo X benefício ) para o cliente, para isso há necessidade de redução de custos com pontos de venda e representantes, outro ponto              é que lojistas que revendem banheiras agregam acima de 50% de lucro sobre o produto e o que é pior, exige produtos baratos para ganhar concorrência com outros lojistas, fazendo com que os fabricantes               reduzam a qualidade para chegar a um preço "bem para venda" e que no final de tudo chega-se a ( fabricante faz com baixa qualidade e tem pouco lucro, o lojista ganha muito encima do fabricante e o              cliente paga muito por um produto de baixa qualidade ), ficando bom só para o lojista, que quando dá defeito deixa o cliente e o fabricante na mão.

+ Perguntas e Respostas

- Qual seria o último valor para pagamento à vista ?
NOSSO MELHOR E MENOR PREÇO POSSÍVEL É O EXPOTO NO SITE PARA PAGAMENTO ANTECIPADO ( TOTAL NO PEDIDO ), VISTO QUE, EM ALGUNS PRODUTOS AINDA DAMOS BRINDES

- Há a necessidade de aquisição de algum outro item, como tampa para a bomba ?
QUALQUER MODELO DE BANHEIRA, QUANDO A MOTOBOMBA FICA INSTALADA SOB A MESMA, DEVE-SE DEIXAR UMA ABERTURA NA PAREDE DE FECHAMENTO PARA ACESSO E FECHAR COM
ALGUM TIPO DE "PORTA", ALUMÍNIO, MADEIRA, GRANITO, MÁRMORE, ETC , PARA ISSO TAMBÉM TEMOS O OPCIONAL "TAMPA DE MOTOR".

- Pretendo utilizar aquecimento com gás natural para a água, há a necessidade de algum tipo de aquecedor extra para manutenção do aquecimento?
NÃO NECESSÁRIAMENTE, PORQUE O SR. PODERÁ DEIXAR SEMPRE ENTRANADO ÁGUA NA BANHEIRA , ESCOANDO A JÁ EXISTENTE PELO RALO, OU ABRIR QUANDO
NECESSÁRIO,PORÉM ISSO CONSUMIRA ÁGUA E GÁS

QUANDO SE COLOCA UM AQUEC. ELÉTRICO , ELE DETÉCTA QUE ESFRIOU, LIGA , RE-AQUECE E DESLIGA , DEIXANDO SEMPRE NA TEMPERATURA PROGRAMADA E SEM CONSUMIR MAIS ÁGUA

OBS.: QUANDO NÃO SE ADQUIRI O AQUECEDOR , PODERÁ ADQUIRIR O OPCIONAL "ACIONADOR PNEUMÁTICO ANTI-CHOQUE PARA MOTOR" , OU COLOCAR UM INTERRUPITOS
EM UMA CAIXINHA PRÓXIMO À BANHEIRA, MAS NÃO É MUITO INDICADO POR MOLHAR E TER LIGAÇÃO DIRETA À UA REDE ELÉTRICA

- Para a instalação, há alguma indicação de empresa para o serviço ou pode ser realizado por mão de obra livremente contratada, seguindo as instruções da fábrica?
SIM TEMOS INDICAÇÃO DE EMPRESAS OU AUTÔNOMOS CREDENCIADAS PELA GRANDINI E OS MESMO OFERECEM GARANTIA DO SERVIÇO

SEMPRE É DE RESPONSABILIDADE DO INSTALADOR O PERFEITO SERVIÇO EXECUTADO E DENTRO DE TODAS AS ESPECIFICAÇÕES DOS MANUAIS DO AQUECEDOR, MOTOBOMBA, ETC ,
INCLUSIVE NORMAS "ABNT" , ELÉTRICA, HIDRÁULICA, ASSENTAMENTO, ETC

- No caso de eventual necessidade de serviços de assistência técnica, como se daria na minha cidade?
COM O MESMO TÉCNICO/INSTALADOR CREDENCIADO , TÉCNICOS DOS FABRICANTES DO AQUECEDOR, MOTOBOMBA, ETC